Intro

Was ist dein Ziel?

Während BFCM kann man verschiedene Ziele verfolgen, die wiederum einen starken Einfluss auf die Planung und das Controlling haben.

Vereinfacht gesagt, kann man die Ziele in zwei Gruppen unterteilen:

Demand Capture Playbook

Im Demand Capture Playbook geht es darum, maximal viele Kunden innerhalb einer gewissen Effizienz-Restriktion abzugreifen.

Diese Effizienz-KPI gilt es dann stündlich zu prüfen, um zu verstehen, ob man über/unter/auf Zielwert liegt.

Was nun aber die richtige KPI ist, hängt von einigen Faktoren ab:

Option 1: Transaction Brand (wenig Retention)

Ziel-KPI: MPR

Wenn dein Ziel vom MPR z.B. 2 ist: Dann geht die Hälfte deines Gewinns (vor Fixkosten) für Marketing drauf und die andere Hälfte ist Profit.

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Deinen MPR kannst du in Klar Real-Time tracken!

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